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질문/답변
번호
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11
주문/결제문의관련
쿠폰 적용할 수 있는 주문 금액얼마인가요?
질문

쿠폰 적용할 수 있는 주문 금액얼마인가요?

답변

쿠폰은 주문금액 제한 없이 바로 사용 가능하십니다.

다만, 사용가능한 기간의 쿠폰을 여러개 다운로드 받으셨다하셔도,
한 주문건에 한해서 쿠폰 한개만 사용이 가능합니다. 

10
주문/결제문의관련
적립금은 얼마 주문시 사용가능한가요?
질문

적립금은 얼마 주문시 사용가능한가요?

답변

적립금은 10만원 이상 주문금액시에만 사용가능합니다. ^^

9
배송문의관련
4층인데, 할머니 혼자 계시는데..
질문

4층인데, 할머니 혼자 계시는데 어떻게해야 하나요?

답변

원칙상 1인 배송 기사님이 배송을 하며,

층수가 높거나 가구상품이 올라가는 공간이 협소할 경우

도움을 주실 분이 필요합니다.

 

또한, 배송 시 상품에 비해 계단이 협소하거나 

엘리베이터가 없는 경우엔 사다리차 등을 이용하셔야 하며,

사다리차 이용 비용은 고객님 부담입니다. (반품시에도 동일 적용됩니다.)

8
주문/결제문의관련
다른상품이나 동일 상품의 칼라 변경이 될까요?
질문

다른상품이나 동일 상품의 칼라 변경이 될까요?

답변

설치가 완료된 상태에서는 변심에 의한 교환이나 반품은 어려우며,

다만, 제조사에서 확인된 상품의 하자일 경우에는 다른상품은 어려우나

동일 상품의 교환이 가능합니다.

 

7
주문/결제문의관련
주문 취소했는데, 환불은 언제 되나요?
질문

 

주문 취소했는데, 환불은 언제 되나요?

답변

결제하신 방법에 따라 환불 받으시는 기간이 다릅니다.

 

1> 카드결제(체크카드포함) : 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라

매출취소 완료되는 기간이 5~7일정도 소요됩니다.

 

2> 무통장결제 : 반품접수완료 및 환불입금 계좌 확인 후 2~5일 안으로 환불 가능합니다.(공휴일제외)

 

3> 적립금 : 주문취소시 사용하신 적립금은 즉시 반환됩니다.

 

4> 할인쿠폰 : 주문 후 반품, 환불의 경우 한번 사용하신 쿠폰은 재사용이 어렵습니다.

6
회원정보관련
적립금 받은건 어디서 확인하나요?
질문

적립금 받은건 어디서 확인하나요?

답변

홈페이지 상단에 마이페이지를 클릭하시면 내 정보확인이 가능하며,

즉시사용가능한 적립금, 쿠폰을 확인하실 수 있습니다.

 

5
배송문의관련
사다리차 이용 비용은 어떻게 되나요?
질문

사다리차 이용 비용은 어떻게 되나요?

답변

배송 시 상품에 비해 계단이 협소하거나

엘리베이터가 없는 경우엔 사다리차 등을 이용하셔야 하며,

사다리차 이용 비용은 고객님 부담입니다. (반품시에도 동일 적용됩니다.)

4
주문/결제문의관련
직접보고 구매할 수 있나요?
질문

직접보고 구매할 수 있나요?

답변

현재 고객님께서 상품을 직접 보고 구매하실 수는 없습니다.

(주)나무뜰은 유통경비가 적게드는 온라인 쇼핑을 통한 마케팅만을 하고 있으며,

상대적으로 운영비가 많이 들어 상품의 판매가에 전가되는 대리점 판매등을 지양하고 있으므로

직접보고 구매하시긴 힘듭니다.

 

 

3
배송문의관련
주문하면 상품은 언제 받을 수 있나요?
질문

주문하면 상품은 언제 받을 수 있나요?

답변

상품 주문 후 입금확인(카드결제,무통장 결제..) 이후 에 배송이 진행됩니다.

배송기간은 상품 특성에 따라 차이가 있을 수 있으며,

배송기간 일정은 상품 상세페이지의 [배송방식&기간]에서

확인이 가능합니다.

2
상품문의관련
배송받은 상품의 색상이 화면에서 본 색상이랑 달라요
질문

배송받은 상품의 색상이 화면에서 본 색상이랑 달라요

답변

당사에서 상품을 올릴때는 최대한 실제 상품의 색상과 같게 올리지만,

상품 촬영 당시의 조명과 주위 환경과

고객님이 사용하시는 컴퓨터 사양(그래픽카드..)과

모니터 상태에 따라 실제 색상과 다소 차이가 날 수 있습니다.

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  3. 끝